Bij Commercial-Hengelsport vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel kunt bestellen. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan leggen we hieronder precies uit hoe je kunt retourneren of ruilen.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Wanneer wij jouw retour hebben ontvangen in goede staat, wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Retour aanmelden is eenvoudig:
Stuur een e-mail naar info@commercial-hengelsport.nl
Vermeld je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren
Je ontvangt van ons het retouradres + verdere instructies
Let op: retourzendingen zonder aanmelding kunnen vertraagd worden verwerkt.
We kunnen een retour accepteren als:
Het product compleet is en in originele staat wordt teruggestuurd
De verpakking niet significant beschadigd is
Het product ongebruikt is (je mag het bekijken zoals in een fysieke winkel, maar niet gebruiken)
Het stevig en zorgvuldig verpakt is voor verzending
Indien het product gebruikt is of schade vertoont die het gevolg is van meer dan het “beoordelen van het product”, kan er waardevermindering worden berekend.
Vanwege hygiëne, kwaliteitsborging en beperkte houdbaarheid kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
Aas & voer (geopend of ongeopend)
Voeraccessoires die met voer of water in contact zijn geweest
Elastiek en onderlijnen die uit de verpakking zijn gehaald
Artikelen die duidelijk gebruikt zijn
Artikelen zonder originele verpakking
Op bestelling samengestelde of gepersonaliseerde producten
Twijfel je? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket via PostNL of DHL (afhankelijk van pakketmaat en vervoerder).
Indien wij een fout hebben gemaakt, of het product defect is aangekomen, nemen wij natuurlijk wél de retourkosten voor onze rekening.
Is een product beschadigd bij ontvangst of heb je iets anders gekregen dan besteld?
Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@commercial-hengelsport.nl.
Stuur hierbij:
Een duidelijke foto van het product
De verpakking
Het ordernummer
We lossen dit altijd snel en netjes voor je op.
Wil je een product ruilen voor iets anders?
Dat kan — neem even contact met ons op via info@commercial-hengelsport.nl.
De verzendkosten voor het retour sturen van het originele product zijn voor de klant.
Het opnieuw verzenden van het nieuwe product doen we natuurlijk kosteloos.
Heb je per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevuld?
Laat dit ons dan zo snel mogelijk weten via e-mail of WhatsApp.
Als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het adres meteen aan.